Условия доставки

Основные правила

• Доставляем ежедневно с 06:00 до 14:00 в 2-часовом интервале или с 17:00 до 01:00 в 3-часовом интервале;
• Доставка всех рационов осуществляется через день при оформлении заказа до 22.00 текущего дня. Заказы после 22.00 оформляются следующим числом и так же будут доставлены через день от даты заказа. Доставка рациона XS и Детокс осуществляется сразу на 2 дня. Доставка рациона Бистро осуществляется сразу на три дня. Доставка рациона Детокс может быть ежедневной при доплате 130 рублей (только для доставок внутри МКАД и до 7 км от МКАД) за каждый день доставки.
• Доставка через день с рационом питания на 2 дня в пределах МКАД и за МКАД до 7 км от МКАД осуществляется бесплатно. Доставка в зоне от 7 до 14 км от МКАД – стоимость доставки 130 рублей, доставка в зоне от 15 до 30 км от МКАД – стоимость 300 рублей. При необходимости, доставки могут быть ежедневными с рационом питания на 1 день (только для доставок внутри МКАД и до 7 км от МКАД). В этом случае стоимость одной доставки составит 130 рублей;
• Изменения по адресу и времени доставки принимаются бесплатно до 17:00 накануне дня доставки. Изменения, внесенные с 17:00 до 22:00, доступны при доплате 250 рублей (только для доставок внутри МКАД и до 7 км от МКАД). Стоимость изменений от 7 до 30 км от МКАД, а так же внесенных после 22:00, рассчитывается индивидуально (при этом доставка будет произведена не ранее 09:00);
• Заморозить программу или перенести дни питания можно бесплатно до 12:00 накануне дня доставки. В случае отмены доставки после 12:00, дни питания «сгорают», средства за «сгоревшие» дни не возвращаются;

Другие важные правила

• В случае, если курьер не смог выйти с Вами на связь, по возможности он оставляет заказ на охране, у соседей или на ручке двери и сообщает об этом Вам в SMS. От услуги можно отказаться при оформлении заказа. В случае отказа от услуги, курьер продолжает движение по маршруту с Вашим заказом.
• Курьер может ожидать вас не более 10 минут. Затем он будет вынужден продолжить передвижение по маршруту, чтобы успеть к другим Клиентам. Повторная доставка возможна только за дополнительную оплату. Стоимость и время повторной доставки рассчитывается индивидуально;
• Если вам не удалось принять доставку вовремя, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для согласования повторной доставки;
• Если до окончания интервала (утреннего или вечернего) доставки мы не можем с вами связаться или оставить заказ у двери/на ресепшене, дни питания «сгорают», средства за «сгоревшие» дни не возвращаются, повторная доставка неполученного заказа будет невозможна.