Условия доставки

Основные правила

• Доставляем ежедневно с 07:00 до 12:00 в 2-часовом интервале или с 18:00 до 00:00 в 3-часовом интервале;
• Доставка через день с рационом питания на 2 дня в пределах МКАД и за МКАД до 30 км от МКАД осуществляется бесплатно. При необходимости, доставки могут быть ежедневными с рационом питания на 1 день. В этом случае стоимость одной доставки составит 130 рублей;
• Чтобы получить питание на следующий день, заказ необходимо оформить до 18:00 текущего дня. При оформлении заказа после 18:00, заказ будет доставлен не ранее чем через день;
• Изменения по адресу и времени доставки принимаются бесплатно до 18:00 накануне дня доставки. Изменения, внесенные с 18:00 до 22:00, доступны только при доплате 250 рублей. Изменения после 22:00 доступны только при доплате 400 рублей (при этом доставка будет произведена не ранее 09:00);
• Заморозить программу или перенести дни питания можно бесплатно до 12:00 накануне дня доставки. В случае отмены доставки после 12:00, дни питания «сгорают», средства за «сгоревшие» дни не возвращаются;
• График доставок может быть изменен на любой удобный, если стандартные условия доставки вам не подходят.

Другие важные правила

• В случае, если курьер не смог выйти с Вами на связь, он оставляет заказ на охране, у соседей или на ручке двери и сообщает об этом Вам в SMS. От услуги можно отказаться при оформлении заказа. В случае отказа от услуги, курьер продолжает движение по маршруту с Вашим заказом;
• Курьер может ожидать вас не более 15 минут. Затем он будет вынужден продолжить передвижение по маршруту, чтобы успеть к другим Клиентам. Повторный приезд курьера возможен за дополнительную оплату после окончания маршрута. Стоимость доставки — 250 рублей;
• По согласованию с менеджером курьер может ожидать дольше. Тариф после бесплатных 15 минут ожидания — 50 рублей за каждые последующие 15 минут;
• Если вам не удалось принять доставку вовремя, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для согласования повторной доставки;
• Если до 23:00 дня доставки мы не можем с вами связаться или оставить заказ у двери/на ресепшене, дни питания «сгорают», средства за «сгоревшие» дни не возвращаются, повторная доставка неполученного заказа будет невозможна.